Mitarbeiter Helpdesk & Service

• Helpdesk: First & Second-Level IT-Support der DVS Technology AG
• IT-Service: Umsetzung des Serviceprozesses der Client-Hardware & Peripherie bei End-Usern der DVS Technology AG am Standort Aßlar
• Technische Unterstützung von On- und Offboardings der Mitarbeiter
• Betreuung des Ticketsystems Jira für den "IT - Helpdesk & Service"
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Ticketsystems
• Schulungen für die End-User der DVS Technology AG
• Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten
• Ticket-Management:Tägliche Bearbeitung von Tickets: Kategorisierung, Zuordnung und PriorisierungErstellung von Tickets sowie Überwachung der Laufzeiten inkl. Neuzuweisungen bei zu langer Laufzeit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Du hast bereits mehrere Jahre an Berufserfahrung in diesem Bereich sammeln können
• Sehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 Cloud und Azure
• Dein tiefgehendes Know-how in der Administration komplexer IT-Umgebungen zeichnen Dich aus
• Du bist versiert im Umgang mit Menschen und lebst Kundenservice sowie Qualitätssicherung
• Du besitzt gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsstandards und konntest idealerweise Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticketsystemen sammeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten sowie Arbeitszeitkonto (20h)
• Attraktive Corporate-Benefits
• Kostenlose Heiß-/ Kaltgetränke
• Leasingangebote für ein Company Bike
• Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge inkl. Beratung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Persönlicher Fitnesstrainer am Standort, Gesundheitstag, etc.
• Modernes Arbeitsumfeld
• Kostenloser Firmenparkplatz

Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche und interessante Aufgaben, nette Kollegen, flache Hierarchien und ein angenehmes, modernes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Unternehmensgruppe.

The DVS TECHNOLOGY GROUP is a mechanical engineering association well-known companies with core competencies in the field of machining technologies Turning, gear cutting, grinding and gear honing. We employ over 1,400 employees worldwide and are one of the most internationally leading system providers for machines, tools, and production solutions for soft and hard machining, especially of components of the drive train. More information about our group of companies can be found at www.dvs-technology.com.

We, the DVS Digital Unit drive the digital platform setup and digital service innovation of the DVS TECHNOLOGY GROUP. We are located in Aßlar, central Hessian with the best proximity to all DVS companies. Our mission is to create a platform for machine connectivity and data management to unleash the potential of digital connectivity, process digitization, and machine learning. We are looking for a Full-Stack Developer for the development of great User Experience applications in the DVS Digital Ecosystem in the sphere of microservices and cloud technologies.