Technical Support Consultant - Web Analytics & Personalisierung (all genders)
DYMATRIX GmbH
1 month ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Part-time / full-time Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Tech stack
HTML
JavaScript
PHP
Artificial Intelligence
JIRA
Software as a Service
Issue Tracking Systems
OXID EShop
Software Systems
Web Analytics
Magento
Shopware
Job description
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erweiterung und Customizing der bestehenden WebAnalytics und Personalisation Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Customer Success
- Technischer Support und Beratung für Kunden bezüglich Implementierung und Nutzung der Web Tracking und Personalisierungslösungen
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und FAQ-Bereichen
- Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Aufgaben
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Otobo / Jira)
- Gute Kenntnisse der Webtechnologien JavaScript. HTMl PHP
- Grundkenntnisse im Aufbau von Shopsystemen, z.b. Magento, Oxid, Shopware
- Grundkenntnisse im Bereich Webtracking und Personalisierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
About the company
Bei DYMATRIX entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Softwarelösungen für datengetriebene, KI-gestützte Customer Experiences. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontakte automatisiert und personalisiert über alle Kanäle hinweg anzusprechen. Doch wir liefern nicht nur die Technologie - unsere Expert:innen begleiten Kunden von Strategie und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. Über 200 namhafte Unternehmen aus der DACH-Region, vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, aus Branchen wie Handel, Medien, Banken und Versicherungen vertrauen auf uns. Damit das gelingt, brauchen wir ein starkes Team - wir brauchen Dich!
