Werkstudent - IT Workplace Services
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd Level Support über das Ticketsystem "ServiceNow" und stellst damit einen reibungslosen IT-Betrieb sicher
- Du unterstützt Endanwender persönlich und stehst als technischer Ansprechpartner zur Verfügung, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen schnell und zuverlässig zu lösen
- Du analysierst technische Störungen, identifizierst deren Ursachen und findest passende Lösungen - immer mit Blick auf eine nachhaltige Fehlerbehebung
- Du wirkst aktiv bei Roll-Out-Projekten mit und sorgst für eine erfolgreiche Einführung neuer Systeme und Anwendungen
- Du unterstützt bei der Verwaltung und Aktualisierung von Bestandsaufnahmen für Hardware und Software, damit unsere IT-Landschaft stets auf dem neuesten Stand bleibt
Requirements
- Du befindest dich in einem fortlaufenden Bachelor-/Masterstudium mit dem Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einem verwandten Fachgebiet
- Du hast im Idealfall bereits Erfahrung im IT-Serviceumfeld und kennst die Abläufe im technischen Support
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld und bringst ein breites Fachwissen rund um Hardware, Netzwerktechnologien und Betriebssysteme mit
- Du zeichnest dich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent gehören zu deinen Stärken
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude, und du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und dein Engagement im Team
Benefits & conditions
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Flexibilität: Doping für deine Freizeit - Vertrauensarbeitszeit, 30 Tage Jahresurlaub (auf Basis einer 5-Tage Woche) & flexible Arbeitszeiten angepasst an dein Studium
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Wolfferia: Essen macht glücklich - Täglich frische und ausgewogene Küche in unserem Werksrestaurant
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Sport & Events:Erlebe den Wolffsspirit - Rennradausfahrten, Kochevents, Weihnachtsmarkt & Co.
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Mobilität: Mobil on the road - kostenlose Parkplätze, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, überdachte Fahrradständer
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Vergünstigungen: Macht nicht nur Schnäppchenjäger glücklich - Rabatte auf unsere Produkte & Corporate Benefits
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Fort- & Weiterbildung: Lebenslanges Lernen - Sprachkurse, Seminare, E-Learnings, Knowledge Sessions & Co.
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Verantwortung: Dein Beitrag - begleite und gestalte Projekte eigenständig mit
