CRM & Sales Excellence Manager

• CRM-Strategie & Implementierung:

• (Co-)Leitung von Auswahl und Einführung des neuen CRM-System (von Anforderungsanalyse bis zum Go-Live)
• Strategische Weiterentwicklung und Optimierung der CRM-Nutzung, zur Erreichung von Marketing- und Vertriebszielen

• Prozess-Optimierung & Enablement:

• Analyse, Definition und Implementierung effizienterer, datengestützter Prozesse in Marketing und Vertrieb (z.B. Lead-Management, Pipeline-Management, Reporting)
• Schulung und aktive Begleitung der Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb beim Umgang mit dem neuen System und den optimierten Prozessen

• Datenmanagement & Analyse- Koordination:

• Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz im CRM-System
• Erstellung von aussagekräftigen Dashboards und Reports, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen und Performance-Engpässe zu identifizieren und mit dem Marketing die passenden Target Groups zu identifizieren
• Einnahme der Rolle des Omnichannel Managers im BMDS-Kreis als zentrale Steuerungsfunktion

• System-Administration:

• Verwaltung, Konfiguration und Pflege des bestehenden und später des neuen CRM-Systems (User-Management, Rechtevergabe, Customizing)

• Abgeschlossenes Masterstudium, im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb oder Informationssysteme
• Mehrjährige, fundierte Erfahrung in der CRM-Administration sowie in der aktiven Mitgestaltung/Leitung von CRM-Einführungen
• Sicherer Umgang mit CRM-Plattformen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Pipedrive o.ä.)
• Tiefes Verständnis für Datenbankstrukturen und Systemintegrationen
• Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren, Ursachen zu erkennen und daraus klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen für die Geschäftsleitung sowie die Teams abzuleiten
• Ausgeprägte Moderations- und Überzeugungsfähigkeiten sowie die Kompetenz, als Brückenbauer zwischen IT, Marketing und Vertrieb zu agieren und alle Stakeholder abzuholen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und der Drive, Prozesse nicht nur zu verwalten, sondern fundamental zu verbessern

Wir bieten Dir eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit herausfordernden Aufgaben und viel Freiraum für Eigeninitiative, um auch einmal neue Wege zu gehen. Kurze Entscheidungswege helfen, spannende Ideen schnell und unbürokratisch umzusetzen.

Darüber hinaus begeistern wir Dich mit:

• flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation, denn nur so kannst Du Dich weiterentwickeln und dazu beitragen, dass wir unser Leistungsangebot stetig weiterentwickeln;
• Kaffee, Tee & Wasser - unbegrenzt während der Arbeit;
• gemeinsamen Events - damit wollen wir unseren Team-Gedanken fördern, denn nur gemeinsam sind wir stark;
• der Möglichkeit, im Mobile Office zu arbeiten;
• einem Geburtstagsgeschenk - weil wir alle besonders sind;
• einer betrieblichen Altersvorsorge - heute schon an morgen denken;
• Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille - damit alles klar und deutlich ist;
• E-Bike/Bike Leasing - mit dem Rad zur Arbeit;
• EGym Wellpass - wenn es dir gut geht, geht es uns gut;
• Sonderurlaub - zu diversen Anlässen wie Geburt, Hochzeit, Trauerfall;
• 30 Tagen Urlaub pro Jahr.