Customer Support Engineer

Dokumentation Produktmanagement Softwareentwicklung Support, Die wesentlichen Inhalte der Aufgabe sind:

• Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware für den entsprechenden technischen Ansprechpartner auf Kundenseite.
• Du entwickelst in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung unsere Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs weiter.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement strukturierst du das Kundenfeedback und unterstützt bei der Ableitung von Produktoptimierungen.
• Gemeinsam mit dem Marketing und der technischen Dokumentation erstellst du verständliche Anleitungen, FAQs und Erklärvideos für unsere Kunden.
• Du übernimmst die Durchführung von Onboarding, Schulungen und anderen Terminen zur Erläuterung unserer API.

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Bereich Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbare Fachrichtung.

Des Weiteren bringen Sie folgende Eigenschaften und Kenntnisse mit:

• Berufserfahrung im Bereich Software- und Applikationsentwicklung - idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen (B2B)
• Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen (< 5% Dienstreisetätigkeit)
• Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
• Eigenverantwortlich und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser familiengeführtes Unternehmen bietet Ihnen:

• Großer Verantwortungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Modernste Arbeitsmittel
• Hervorragendes Betriebsklima in einem Team aus Kolleginnen und Kollegen mit Betriebszugehörigkeiten von mehr als 30 Jahren sowie frischen, dynamischen Talenten
• Gemeinsame sportliche und gesellschaftliche Teamevents
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrradleasing mit JobRad®

Job-Infos Berufsfelder System Engineering / Admin Studienfächer Elektrotechnik Informatik Informationstechnik Abschluss Bachelor Master/Diplom IT-Gehälter Was kann ich verdienen? get in IT hat die Informationen von der Webseite des Unternehmens und ggf. sonstigen Quellen sorgfältig zusammengestellt. Diese Informationen wurden vom Unternehmen noch nicht autorisiert.Informationen für Unternehmen

Wir sind der festen Überzeugung, dass man durch menschlich gedachte Maschinen die Welt verbessern kann. Wettbewerbsvorteile entstehen aus fortwährender Innovationsarbeit. Wir haben gelernt, dass gelungene Arbeit von denen gemacht wird, die ganze Produkte und Systeme verstehen- und nicht nur in Komponenten denken. Das ganze System, das ganze Produkt aus einem gemeinsamen Geist und wie aus einer Hand. Wir sind „Designers“, „Developers“ und „Manufacturers“.