IT-Administrator Service Desk - Köln

Aschert & Bohrmann GmbH

Köln, Germany

16 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job location

Köln, Germany

Tech stack

Microsoft Active Directory

Computer Literacy

Dynamic Host Configuration Protocol

DNS

Remote Infrastructure Management

Systems Integration

User Administration

Job description

Eigenverantwortliche Betreuung der Kunden bei Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support Persönliche Betreuung der Anwender bei Problemstellungen Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen sowie die Dokumentierung im Ticketsystem Administrieren von spezifischen Datenträgern und Geräten (z.B. Smartphones, Tablets, USB-Sticks) Benutzerverwaltung im Active Directory und Steuern des eingesetzten Managed-Desktop Service-Dienstleisters Installation und Konfiguration per Fernwartung und Ansprechperson bei internen IT-Fragestellungen

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Supports Grundlegende Netzwerkkenntnisse in DHCP, TCP/UDP sowie in DNS Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe technische Affinität sowie Kommunikationsstärke