Technicien Support Informatique / Proximité - H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support N1 H/F. Vous serez en charge des tâches suivantes :

• Intervention de proximité auprès des utilisateurs
• Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing
• Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail
• Création et suivi des tickets d'incidents
• Résolution des incidents techniques
• Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier
• Gestion et suivi du backlog
• Mise à jour et création de procédures techniques
• Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel
• Gestion et mise à jour du parc informatique
• Gestion de sauvegardes, L'accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d'intérêt légitime de permettre l'utilisation d'un service spécifique explicitement demandé par l'abonné ou l'utilisateur, ou dans le seul but d'effectuer la transmission d'une communication sur un réseau de communications électroniques. Préférences Préférences L'accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d'intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l'abonné ou l'internaute. Statistiques Statistiques Le stockage ou l'accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l'accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l'absence d'une assignation à comparaître, d'une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d'accès à internet ou d'enregistrements supplémentaires provenant d'une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier. Marketing Marketing L'accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d'internautes afin d'envoyer des publicités, ou pour suivre l'utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires. Gérer les options Gérer les services Gérer {vendor_count} fournisseurs En savoir plus sur ces finalités

• Contexte infrastructure client
• Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification
• Prise en main à distance (Assistant rapide)
• Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA
• Organisation documentaire : Confluence
• Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe
• Présentation des applications métiers (ex : SIRIUS)
• Fonctionnement de Forticlient
• Gestion du proxy internet/intranet
• Déverrouillage de compte utilisateur
• Vous avez au minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire, hors stages.

Process de recrutement

• Transmettez nous votre candidature
• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec l'entreprise cliente
• Démarrage de votre mission

• Poste à pourvoir fin septembre, mission intérim de 6 mois, renouvelable à Nantes (44200)
• Rémunération selon expérience

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services., * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin ? * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?