Functioneel Beheerder Dynamics 365 CS

Als Functioneel Beheerder Dynamics 365 (CS) ben je het aanspreekpunt voor alle vragen en incidenten rondom het systeem. Je bent niet alleen een doorgeefluik; je pakt zaken zelfstandig op, onderzoekt problemen en schakelt waar nodig direct met collega's of externe partijen zoals Microsoft. Of het nu gaat om een nieuw incident, een change-verzoek of het

Elevation Partners IT Infrastructure, ERP/CRM Functioneel Beheerder Dynamics 365 CS IT Infrastructure, ERP/CRM Functioneel Beheerder Dynamics 365 CS - schedule 32 - 40 uur - business_center Vast dienstverband - euro 88.000 - pin_drop Utrecht - sell Applicatiebeheer, Microsoft Dynamics Heb jij ervaring met Dynamics 365 Customer Service, schakel je makkelijk tussen collega's en externe partijen, en denk je actief mee over verbeteringen in processen? Wil je je kennis inzetten, snel kunnen handelen en echt impact maken binnen een dynamisch team waarbij je ook direct contact hebt met Microsoft? Lees dan verder! Solliciteren Over de functie Als Functioneel Beheerder Dynamics 365 (CS) ben je het aanspreekpunt voor alle vragen en incidenten rondom het systeem. Je bent niet alleen een doorgeefluik; je pakt zaken zelfstandig op, onderzoekt problemen en schakelt waar nodig direct met collega's of externe partijen zoals Microsoft. Of het nu gaat om een nieuw incident, een change-verzoek of het

beheer van toegangsrechten voor nieuwe medewerkers, jij begrijpt snel wat er speelt en zorgt dat het soepel wordt afgehandeld. Communicatie is een belangrijk onderdeel van je werk: je belt actief om vragen te verduidelijken, zoekt samen naar oplossingen en durft hulp te vragen wanneer dat nodig is. Proactiviteit, overzicht houden en snel kunnen schakelen kenmerken jouw manier van werken binnen dit dynamische en multidisciplinaire team. Wat ga je doen - Je fungeert als schakel tussen technologie en de collega's van klantcontact - Je beantwoordt ondersteuningsvragen over Dynamics 365 (CS) of zorgt ervoor dat deze bij de juiste afdeling terechtkomen - Je draagt verantwoordelijkheid voor incident-, probleem- en changemanagement - Je voert acceptatietesten uit voor nieuwe functionaliteiten en neemt deze in beheer - Je draagt bij aan het verbeteren van het Riskframework en ondersteunt bij het tijdig en correct uitvoeren van de Risk controls Wie...