IT Support Spezialist

• Annahme, Bearbeitung und Priorisierung eingehender Supportanfragen sowie Unterstützung der Anwender im Tagesgeschäft
• Gewährleistung stabiler IT-Abläufe in den Bereichen Servicedesk, Asset Management und weiteren IT-Services
• Überwachung, Analyse und Verbesserung der Servicequalität im laufenden Betrieb
• Systematische Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
• Durchführung technischer Analysen, Auswertung von Logfiles, Reports und Systemmeldungen
• Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle im 1st-Level und Mitarbeit im 2nd-Level-Support
• Unterstützung und aktive Mitarbeit in IT-Projekten

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten
• Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von IT-Hardware und Ersatzteilen
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien und Systemarchitekturen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Marco Alvarado

Talent Sourcing Manager

• marcoca@rocken.jobs