IT Supporter (1st & 2nd Level)

22.12.2025 Arian Demaku Key Account Manager

Rolle

In dieser Rolle betreust du das SAP-Modul CS und bist zentrale Ansprechperson für den ERP-Anwendersupport sowie für interne Schulungen. Du gestaltest aktiv Serviceprozesse mit und bringst deine Expertise in abwechslungsreiche Projekte zur Systemerweiterung oder -ablösung ein. Die Umstellung auf SAP S/4HANA bietet dir die Möglichkeit, an einem zukunftsweisenden Transformationsprozess mitzuwirken. Ein strukturierter Einstieg und der direkte Einblick in die gesamte Prozesskette schaffen eine fundierte Basis für deine Tätigkeit. So trägst du entscheidend dazu bei, digitale Potenziale im Servicebereich nachhaltig zu nutzen.

Verantwortung

• Du bist zentrale Ansprechperson im First-Level-Support und betreust Service-Innendienstmitarbeitende bei Fragen zu SAP CS sowie weiteren ERP-Systemen
• Als ERP Support Fachkraft stellst Du den reibungslosen Systemeinsatz für unsere Servicetechniker sicher und beantwortest deren Anfragen
• In dieser Rolle vermittelst Du fundiertes Wissen und schulst Mitarbeitende im Umgang mit ERP- und Anwendungssystemen
• Du arbeitest aktiv an Projekten zur Weiterentwicklung und Ablösung bestehender Systeme mit und bringst Deine Fachkenntnisse ein
• Als Prozessunterstützer übernimmst Du Aufgaben wie Rechnungsdruck, Prüfung von Servicerechnungen und Bearbeitung von Fehlerprotokollen
• Du analysierst Daten aus SAP CS, QlikView oder QlikSense, leitest daraus relevante Erkenntnisse ab und unterstützt Optimierungen, Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Coaching und Mentoring Arian Demaku Key Account Manager Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Arian Demaku Key Account Manager, Analyse des Antragsverlaufs.

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Erfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel, ist für dich selbstverständlich
• Du bringst fundierte Erfahrung im Projektumfeld sowie im Anwendersupport mit
• Im Einsatz mit ERP-Systemen bist du routiniert und kannst optimal damit arbeiten
• Kenntnisse in SAP CS oder anderen SAP-Modulen runden dein Profil ab - bei Bedarf erfolgt eine vertiefte Einarbeitung
• Du überzeugst durch deine strukturierte Denkweise, Eigeninitiative und Freude am Wissenstransfer

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