IT Management IT Operations Lead Engineer

on0PM5MaDxK_it-operations-lead-engineer Kopieren Kopiert 23.12.2025 Marco Alvarado Talent Sourcing Manager

Verantwortung

• Führung des Servicedesk-Teams sowie Sicherstellung definierter Servicekennzahlen
• Weiterentwicklung von Supportprozessen und Servicequalität
• Koordination von Support- und Operations-Aktivitäten
• Analyse, Bearbeitung und Eskalation von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level
• Sicherstellung des stabilen Betriebs von Kundensystemen und Wartungsfenstern
• Dokumentation, Pflege der Wissensbasis sowie Reporting, Talent Sourcing Manager Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Marco Alvarado Talent Sourcing Manager, Analyse des Antragsverlaufs.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie in der Teamleitung
• Kenntnisse in Ticketing-Systemen und ITSM-Prozessen
• Erfahrung im Umgang mit Client-/Server-Umgebungen und IT-Infrastrukturen
• Netzwerk- und Cloudverständnis, bevorzugt Microsoft 365
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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