IT-Helpdesk Spezialist nah dran, technisch stark

Rechner neu starten und prüfen, ob alle Stecker angeschlossen sind... ... zugegeben, das kann schon auch deine Aufgabe sein, aber vielmehr wirst du das zu tun haben:

• Du bist erste Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support - freundlich, klar und technisch auf Zack - egal ob große oder ganz kleine Probleme.
• Du analysierst Anfragen, findest Lösungen - und dokumentierst sauber im Ticketsystem.
• Du unterstützt unsere Kunden bei Windows, Microsoft 365, Endpoint Security, Netzwerkzugängen, Druckern, VPNs & Co.
• Du arbeitest eng mit unserem Infrastruktur-Team zusammen und übernimmst Aufgaben aus Projekten.
• Du denkst mit, erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Services noch besser zu machen.

Du bringst mit:

• Erfahrung im IT-Support oder richtig Lust, dich einzuarbeiten
• Technisches Verständnis für Windows, Standard-Software und IT-Umgebungen
• Freude an direktem Kundenkontakt - telefonisch, remote, manchmal auch vor Ort
• Strukturierte, saubere Arbeitsweise - du willst, dass Dinge ordentlich laufen
• Humor, Teamgeist und Lust, gemeinsam was zu reißen Deine Haupteinsatzorte liegen in Amtzell, Raum Wangen i.A./Ravensburg und darüber hinaus im Umkreis, grob gesagt im süddeutschen Raum. Du genießt bereits die Vorzüge dieser wunderschönen Region als Lebensmittelpunkt oder hast es vor, diesen hierher zu verlegen? Das passt sehr gut zusammen, denn für deine Aufgabe braucht es dich vor Ort!

• Ein kleines Team mit klarer Linie, viel Know-how und echtem Zusammenhalt

• Moderne Tools (z. B. Baramundi, Fortinet, Proxmox, Veeam, Azure)

• Kunden aus der Region - kurze Wege, direkte Kommunikation sowie

• Arbeit in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien

• Moderne und qualitativ hochwertige IT-Ausstattung

• Umfangreicher Zugang zu Schulungen und Weiterbildungen

• 30 Urlaubstage

• Kita- und Fahrtkostenzuschuss

• Betriebliche Altersversorgung

• Täglich frisch zubereitete Mittagsmahlzeiten

• Kostenlose Getränke und Obst

Wir sind AXIDEAS - ein regionaler IT-Dienstleister mit klarem Blick für das, was zählt: durchdachte Lösungen, sichere Systeme und modern gestaltete Arbeitsplätze, die funktionieren. Unsere Kunden? - Mittelständler mit Anspruch. Unsere Haltung? - Verlässlich, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe. Wir übernehmen echte Verantwortung und gestalten IT aktiv mit. Keine Standardlösungen von der Stange, sondern maßgeschneidert und kundenorientiert. Keine Hotline, sondern echte Hilfe.