Teamleiter Onsite Support

• stellen die Zufriedenheit der Kunden sowie die Einhaltung der Service Levels sicher
• planen den Einsatz, koordinieren und bearbeiten Projekte für eine reibungslose Serviceerbringung
• übernehmen das fachliche Eskalationsmanagement
• unterstützen bei der internen Auftragskoordination
• führen die zugeordneten IT Mitarbeiter fachlich und leiten Teammeetings

Sie bringen praktische Berufserfahrung als Fieldservice Techniker mit und übernehmen gerne Verantwortung?, * abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, etwa als Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Erfahrung

• Erfahrung im IT Servicegeschäft und in der Betreuung von Großkunden
• Erfahrung in der Leitung von Teams sowie im Eskalationsmanagement
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsstärke

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch das unternehmensinterne Institut, darunter E-Learnings, Trainings und Seminare
• Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• herausfordernde und vielseitige Aufgabe innerhalb eines gut funktionierenden Teams
• Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, das schnelle Entscheidungen ermöglicht