Fachkraft IT Anwendersupport

07.01.2026 Muqsit Bebou Consultant

Rolle

In dieser Rolle übernimmst du die umfassende Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Systemen, Infrastrukturen und Cloud Services mit Schwerpunkt auf Microsoft- und HP-Produkten. Du verantwortest die Planung, Erweiterung und Erneuerung lokaler Netzwerkinfrastrukturen sowie die Integration von IT-Systemen und Schnittstellen. Zudem analysierst du Anforderungen, erarbeitest tragfähige IT-Architekturen und -Konzepte und setzt diese in Projekten qualitätsbewusst um. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Migration, Reparatur und Erneuerung von IT-Systemen sowie der Integration von Informations- und Cyber-Security-Lösungen. In deinem Alltag stehst du in engem Austausch mit internen und externen Ansprechpartnern und behältst auch in komplexen oder zeitkritischen Situationen den Überblick.

Verantwortung

• In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im täglichen Umgang mit IT-Systemen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Du analysierst Störungen und Anfragen, findest nachhaltige Lösungen und dokumentierst diese verständlich für Kolleginnen und Kollegen.
• Als Fachkraft IT Anwendersupport installierst, konfigurierst und aktualisierst du Clients, Anwendungen und Peripheriegeräte im Microsoft-Umfeld.
• Du koordinierst bei komplexeren Fällen mit dem Systemengineering, um Störungen effizient zu beheben und Verbesserungen anzustossen.
• In dieser Funktion schulst du Benutzerinnen und Benutzer, förderst den sicheren Umgang mit IT-Lösungen und erhöhst so die Anwenderzufriedenheit.
• Du arbeitest eng mit dem Support-Team zusammen, um Serviceprozesse weiterzuentwickeln und die Qualität des IT-Supports kontinuierlich zu steigern., Analyse des Antragsverlaufs.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation) und bringst ein professionelles Auftreten mit
• Mit mehreren Jahren Praxis in der Betreuung, Administration und Weiterentwicklung von Client- oder Supportsystemen agierst du sicher auf Professional-Niveau
• Du beherrschst moderne Windows- oder Client-Umgebungen souverän und nutzt gängige Tools, Ticket-Systeme und Remote-Lösungen routiniert im Alltag
• In der Kunden- und Anwenderbetreuung überzeugst du mit klarer, freundlicher Kommunikation, Geduld und einer ausgepraegten Serviceorientierung
• Komplexe technische Probleme analysierst du strukturiert, findest pragmatische Loesungen und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfaehigkeit und die Bereitschaft, dein Know-how kontinuierlich zu erweitern, zeichnen dich aus

Ort 80'000 - 95'000 Lohn, CHF/Jahr 80 - 100% Pensum Festanstellung Anstellungsart Bewerben, Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Offene Unternehmenskultur Flache Hierarchien Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall Muqsit Bebou Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Muqsit Bebou Consultant

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