Tech stack
Microsoft Windows
Salesforce
Information Technology
Job description
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Ticketbearbeitung, Incident Analyse und Dokumentation im Service Tool, inkl. Eskalation an externe Partner.
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Erstellung und Pflege von IT Dokumentation, User Guides und internen Standardabläufen.
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Beteiligung an Digitalisierungsprojekten und Optimierung der IT Infrastruktur.
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Verantwortlich fuer Hardware Inventar, Software Lizenzen sowie Schulungen fuer Anwender., Analyse des Antragsverlaufs.
Requirements
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IT Grundausbildung oder passende Weiterbildung, mit Erfahrung im Service Desk bzw. Technischem Support.
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Praxis in Windows, Microsoft 365, AD User Verwaltung, Netzwerk Basics sowie idealerweise Salesforce und Unique IQ.
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Kundenfokus und Problemlosungskompetenz, mit klarer und freundlicher Kommunikation.
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Selbststaendig, organisiert und motiviert zur fachlichen Weiterentwicklung.
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