IT System Engineer Support & Operations

• Analyse & Erstlösung von Hard- und Software-Störungen inkl. sauberer Priorisierung
• Weiterleitung/Eskalation komplexerer Fälle an 2nd-Level/Partner inkl. vollständiger Dokumentation
• Applikationssupport für interne Fachanwendungen und Tools
• Betrieb & Management der Windows-Client-Umgebung (Rollouts, Updates, Policies, Troubleshooting)
• Betreuung der VoIP-Telefonie sowie Unterstützung im Workplace-Umfeld
• Koordination des Managed Printing (Störungen, Berechtigungen, Standardisierung)
• Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei ICT-relevanten Fragestellungen
• Mitarbeit an Verbesserungen in Prozessen, Knowledge-Base und Servicequalität, Analyse des Antragsverlaufs.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in / Telematiker:in oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrungim ICT-Service Desk / ICT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft Office
• Grundverständnis von Netzwerk-Themen (z. B. LAN/WLAN, DHCP/DNS, VPN-Grundlagen)
• Strukturierte, effiziente und selbständige Arbeitsweise mit hoher Verlässlichkeit
• Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und Freude am Troubleshooting
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung, hohe Sozialkompetenz
• Flexibilität und Offenheit für neue Tools/Technologien
• Führerausweis Kategorie B von Vorteil bzw. erforderlich (je nach Einsatz)

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Marius Tiedt Associate Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Marius Tiedt Associate Consultant

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