Onsite IT Techniker
puro Personaldienstleistung GmbH
Darmstadt, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Darmstadt, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Issue Tracking Systems
Job description
- bearbeiten eingehende Störungen über das Ticketsystem und per E-Mail im Service Desk
- wenden Erstlösungsstrategien im Service Desk Level 1 und 2 an
- beheben Fehler und führen das anschließende Follow up durch
- pflegen die Dokumentation für alle relevanten Arbeitsprozesse
- weisen die Anwender in die Nutzung von Software ein und vermitteln die Anwendung
Requirements
- vorhandene Erfahrung im Service Desk und die Eignung für das Arbeiten aus der Ferne
- Kompetenz im Umgang mit Ticketsystemen und im Dokumentationsmanagement, einschließlich SLAs
- Kenntnisse der aktuellen MS Windows & Officeprogramme
- analytische Denkweise und ein strukturierter Arbeitsstil
- gute Deutschkenntnisse für eine reibungslose Kommunikation
Benefits & conditions
- sichere und langfristige Perspektive am Arbeitsplatz
- diverse Entwicklungsmöglichkeiten sowie fachspezifische Weiterbildungen
- gründliche und intensive Einarbeitungsphase
- Möglichkeit eines zeitnahen Einstiegs
