Technical Support

• Du bist die helfende Hand für Mitarbeiter namhafter Dax-Unternehmen bei Hard- und Softwareproblemen per E-Mail, Telefon, Chat oder Ticketing.
• Du nimmst Fehlermeldungen und Anfragen entgegen und lösst diese selbstständig (natürlich nach entsprechender Einarbeitung und immer mit Zugriff auf Guidelines)
• Du arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die reibungslose Durchführung von IT-Projekten zu gewährleisten.
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Verbesserung von Knowledge-Base-Artikeln und Schulungsmaterialien.
• Wenn du das Problem nicht lösen kannst, leitest du es an die nächste Supportstufe weiter.

• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer Helpdesk- oder Service-Desk-Supportfunktion.
• Vertrautheit mit Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten.
• Kundenorientiertes Denken mit einer Leidenschaft für außergewöhnlichen Service.
• Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschichten.

• Einen unbefristeten Vertrag
• Nutzung der internationalen Trainingsdatenbank, die immer die neuesten Trainingskurse enthält.
• Transparente Aufstiegsmöglichkeiten
• Entspannte Teamatmosphäre
• Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen.
• Modernes, sehr gut vernetztes Büro.
• Hybrides Arbeitsmodell.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 35.000,00€ - 39.000,00€ pro Jahr

Arbeitsort: Vor Ort     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.