IT Anwenderbetreuung und Systemtechnik

In dieser Rolle übernimmst du die Annahme und Bearbeitung von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support sicher. Du verantwortest die Analyse und Lösungsfindung bei Hardware- und Softwareproblemen und trägst damit direkt zur Zufriedenheit der Nutzer:innen bei. Dabei arbeitest du eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammen und bringst deine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Kundenorientierung ein. Du setzt auf selbständiges und strukturiertes Arbeiten, nutzt deine technischen Kenntnisse aus der Informatik-Ausbildung und punktest mit einer aufgestellten, lösungsorientierten Art. In dieser Position treibst du zudem die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Services aktiv voran., * Du nimmst technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und bearbeitest sie eigenverantwortlich.

• In dieser Rolle analysierst du Incidents im 1st und 2nd Level Support und stellst nachhaltige Loesungen sicher.
• Als IT Anwenderbetreuung und Systemtechnik diagnostizierst und behebst du Hard- und Softwareprobleme praxisnah und effizient.
• Du arbeitest eng mit dem Support- und Entwicklungsteam zusammen, um Kundenanliegen schnell und koordiniert zu loesen.
• In dieser Rolle identifizierst du Optimierungspotenziale im Supportprozess und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.
• Als IT Anwenderbetreuung und Systemtechnik unterstuetzt du Anwenderinnen und Anwender mit klarer Kommunikation und hoher Serviceorientierung., Analyse des Antragsverlaufs.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre EFZ in Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung
• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden und handelst stets lösungsorientiert
• Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit und trittst als aufgestellte, gewinnende Persönlichkeit auf
• Du arbeitest gerne selbständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
• Du kommunizierst sicher in Deutsch, Französischkenntnisse sind ein Plus für dich
• Du übernimmst Verantwortung im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeitest eng mit Support- und Entwicklungsteam zusammen

Ort 78'000 - 98'000 Lohn, CHF/Jahr 80 - 100% Pensum Festanstellung, Vollzeit Anstellungsart Bewerben 432306 Kopieren Kopiert 12.01.2026 Buse Aslanvuran Consultant, Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive Mitarbeiterrabatte Eingespieltes und dynamisches Team Buse Aslanvuran Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Buse Aslanvuran Consultant

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