Especialista Salesforce

Hospital Sant Joan de Déu

L'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona és un dels centres europeus més importants en les especialitats de Pediatria, Ginecologia i Obstetrícia. El centre es caracteritza per l'alta especialització i tecnologia, per ser una referència en assistència, docència i recerca. El nostre model assistencial compagina la ciència, els avanços tècnics i la humanització, des del respecte a la dignitat de la persona., Busquem un/a Especialista Salesforce per liderar la gestió, evolució i manteniment de la nostra plataforma CRM Salesforce a l'hospital. Serà la persona responsable de garantir que Salesforce respongui a les necessitats funcionals de les diferents àrees (atenció al pacient, admissions, gestió de cites, serveis assistencials i administratius), assegurant la qualitat de la dada i l'eficiència dels processos.

Treballarà a l'àrea d'Aplicacions del departament i en coordinació amb l'equip de Sistemes, Projectes i amb els usuaris clau dels diferents departaments, i gestionarà la relació tècnica amb proveïdors externs quan sigui necessari., * Gestió de canvis, control de versions i seguiment de les bones pràctiques en el desplegament.

• Coordinació amb desenvolupadors interns i externs per garantir la correcta migració i integració de les noves funcionalitats.
• Documentació i comunicació dels canvis als equips implicats.

Evolució funcional de la plataforma

• Recollida i anàlisi de requeriments dels usuaris interns.
• Proposta i execució de millores funcionals dins la plataforma.
• Participació en projectes d'integració amb altres sistemes de l'hospital (HIS, ERP, eines d'atenció al pacient).

Qualitat de la dada i suport

• Garantir la integritat, seguretat i protecció de les dades.
• Assegurar el compliment de la normativa RGPD i legislació de protecció de dades sanitàries.
• Suport funcional als usuaris i definició de materials de formació.

Coordinació amb proveïdors externs

• Supervisar tasques evolutives i desenvolupaments específics quan s'externalitzin (Apex, integracions...).
• Assegurar la transferència de coneixement cap a l'hospital.

Administració i manteniment de Salesforce

• Gestió d'usuaris, perfils, rols, permission sets i seguretat d'accés.
• Configuració i manteniment d'objectes, camps, page layouts, validation rules i workflows.
• Disseny, implementació i millora de Flows (automatització de processos).
• Manteniment de dashboards i informes per als equips assistencials i de gestió.

Release Management

• Planificació, coordinació i execució de la pujada dels diferents desenvolupaments, configuracions i personalitzacions a Salesforce (sandboxes, entorns de preproducció i producció)., Formació: Formació tècnica o universitària vinculada a informàtica, sistemes d'informació, enginyeria o similar.

Experiència: *

• Experiència d'1 a 3 anys administrant Salesforce en entorns corporatius.
• Experiència configurant Flows i automatitzacions., * Coneixement de Sales Cloud / Service Cloud.

• Gestió de rols, permisos i seguretat.
• Modelatge de dades i bones pràctiques de governança.
• Gestió de release management:

• Planificació, coordinació i execució de desplegaments entre entorns (sandboxes, preproducció i producció)
• Control de versions i seguiment de bones pràctiques en la pujada de desenvolupaments., * Experiència en el sector salut o entorn hospitalari.

• Coneixements d'integracions (API, HL7/FHIR, etc.).
• Altres certificacions de Salesforce (Platform App Builder (DEX-403), Platform Developer I (DEX-450), Service Cloud Consultant…).
• Coneixement de català i castellà; anglès valorable.

• La jornada serà del 100%, de dilluns a divendres en règim de jornada partida.
• Amb horari de dilluns a dijous de 8:00 h a 16:40h i els divendres de 8:00h a 14:30h.
• Possibilitat de teletreball parcial
• Contracte per projecte de 2 anys.