IT-Helpdesk Mitarbeiter/in

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei alltäglichen IT-Problemen (z. B. Druckerfehler, E-Mail-Probleme, Programmstarts oder Anmeldehindernisse)

• Telefonischer Support und Fernwartung zur schnellen und effizienten Problemlösung

• Analyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplätzen und Systemen

• Freundlicher, professioneller Umgang mit unseren Kunden - auch in stressigen Situationen

• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem, * Betriebliche Weiterbildung

• Erfolgsbeteiligung

• Möglichkeit zum Mobilen arbeiten

• Firmenhandy

• Firmenevents

• Mitarbeiterrabatte auf Produkte & Dienstleistungen

• Sie arbeiten gerne mit Menschen und haben Freude daran, zu helfen

• Gute Kenntnisse in Windows (macOS-Kenntnisse sind ein Plus)

• Erste Erfahrungen mit Netzwerken, Firewalls oder gängiger Software sind von Vorteil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit IT-Affinität sind ebenfalls herzlich willkommen)

• Kommunikationsstärke, Geduld und eine lösungsorientierte Denkweise

Kommunikation macht den Unterschied

Im IT-Helpdesk zählt nicht nur technisches Know-how - gute Kommunikation ist der Schlüssel. Sie gehen freundlich und geduldig auf unsere Kunden ein, hören aktiv zu und erklären technische Zusammenhänge so, dass sie jeder versteht.

• Motiviertes Team mit echter Wertschätzung
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
• Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten & angenehmes Betriebsklima
• Klare Perspektiven: z. B. Second-Level-Support, Systemadministration oder Projektverantwortung, Diese Frage stellen wir uns immer wieder - was macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber? Sind es die vielen mitgebrachten Kuchen, die häufig bei uns in der Küche stehen? Ist es die Obstkiste oder der Kaffee, der bei uns natürlich am besten schmeckt? Sind es die tollen Weihnachtsfeiern? Oder unsere sportlichen Engagements, sei es beim wöchentlichen (freiwilligen) Krafttraining oder beim gemeinsamen Lauftreff als Training für den nächsten Firmencup? So genau können wir das nicht sagen. Sicher ist nur: In unserem Team nehmen wir uns gegenseitig ernst, hören auf Anregungen und versuchen uns gegenseitig zu fördern. Wir haben flache Strukturen und treffen schnelle Entscheidungen. Kombiniert mit klaren Ansagen, einem gut definiertem Arbeitsfeld und Respekt schaffen wir ein Arbeitsklima, in dem es Freude macht, sich den Herausforderungen des Arbeitsalltags zu stellen. Klingt das nach leeren Aussagen für Sie? Sie sind herzlich eingeladen, uns an einem Probearbeitstag kennen zu lernen. So können Sie am besten herausfinden, ob wir zu Ihnen passen. Wir sind sehr auf Ihre Meinung gespannt.