(Junior) Technical Support Engineer

Als junges Unternehmen, in einem sich rasant entwickelnden Markt, wachsen bei uns Strukturen und Expertise schnell und dynamisch. Du kannst dich daher rasch entwickeln und hast die Möglichkeit zügig mehr Verantwortung zu übernehmen. Seit der Gründung 2021 leben wir eine Remote-First-Kultur und ein Großteil der Zusammenarbeit findet virtuell statt. Daher haben persönliche Eigenschaften wie Eigenmotivation, Selbstverantwortung, Disziplin und Selbstorganisation einen hohen Stellenwert. (Junior) Technical Support Engineer (m/w/d) Vollzeit Remote Du hast ein Händchen für die Lösung technischer Herausforderungen und Fragestellungen und kombinierst dies stets mit einer lösungsorientierten und proaktiven Kommunikation? Sehr gut! Du betreust unsere Kunden und unterstützt dein Team bei Beratung und in der Projektarbeit., * Diagnostizieren und Beheben von Problemen ausgehend von IT-Sicherheitslösungen mit dem Fokus auf das Sophos Produktportfolio

• Betreuung von Kundensystemen im Sophos MSP-Programm
• Anfertigung sowie Pflege von Dokumentationen
• Unterstützung in kurz- sowie langfristiger Projektarbeit im Bereich IT-Sicherheit und Netzwerk wie z. B. Migrationen von Firewall-Systemen
• Unterstützung im Bereich der Kundenberatung im Zuge des Lösungsverkaufs
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit diversen Schnittstellen sowie internen und externen Ansprechpartnern
• Kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierung im Bereich IT-Sicherheit

• Analytischer oder technischer Bildungshintergrund, z.B. Ausbildung im Bereich IT und IT-Sicherheit
• Erste Berufserfahrung in den Themenfeldern Informationstechnik und/oder IT-Sicherheit
• Zwingend erforderlich sind erste Erfahrungen mit dem Produktportfolio von Sophos, von Vorteil sind bereits abgelegte Herstellerzertifizierungen
• Erste Erfahrung in Administration, Nutzung und Implementierung von IT-Sicherheitslösungen und Netzwerkinfrastrukturen
• Ausgeprägte Analysefähigkeit gepaart mit hoher Problemlösekompetenz
• Hohe Teamfähigkeit, gute Kommunikationsfähigkeit mit wechselnden Ansprechpartnern und Willen zur Weiterentwicklung
• Bevorzugt: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Austausch mit ausländischen Kollegen