IT Service Portfolio ManagerIT
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- Sie beraten die Fachbereiche und das Management in allen Fragen des IT-Services Managements, um eine einheitliche Service-Struktur zu erreichen
- Sie haben die End-to-End-Verantwortung für definierte IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
- Sie sind verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung der CMDB-Tools und Funktionalitäten sowie der Pflege der CMDB-Daten
- Sie leiten die Bewirtschaftung und Weiterführung des Supplier-Managements
- Sie sind der Champion für Service- und Operational-Excellence in IT-Production
- Sie übernehmen eine leitende Rolle bei der Einführung und Umsetzung einer Lösung für die Optimierung von Prozessen (Digitalisierung)
- Bei kritischen IT-Vorfällen übernehmen Sie die Koordination von Tasksforces innerhalb des Problem-Managements
- Sie sind verantwortlich für das Prozessmanagement und die Prozessoptimierung innerhalb des Desk IT-Production
- Sie definieren und ordnen Services, Rollen und Funktionen zu, um die Service-Landschaft aktuell zu halten
- Sie sind für das Stakeholdermanagement (innerhalb und ausserhalb der IT der Bank CIC sowie der Crédit Mutuel Alliance Fédérale) bezüglich IT-Service Management verantwortlich, um die spezifischen Merkmale der CIC CH-Services einzubringen und weiterzugeben
Requirements
Sie haben einen Hochschulabschluss in Informatik oder Ingenieurwissenschaften (Uni/ETH/FH) oder ähnliches und verfügen über fundierte Kenntnisse im Betrieb und Engineering von IT-Infrastrukturen, IT-Systemen, IT-Security sowie IT-Prozessen. Nebst fachlicher Expertise im Bereich IT-Service-Management zeichnen Sie sich durch Erfahrung in Planung, Definition und Kontrolle von SLA / KPIs im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld aus. Langjährige Erfahrungen im Umgang mit CMDBs, gute kommunikative Fähigkeiten und ein Flair im Umgang mit unterschiedlichen Parteien setzen wir voraus. Gute fachspezifische Englisch- und Französischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Benefits & conditions
Der Beitritt zur CIC (Schweiz) bedeutet, in einem dynamischen und unternehmerischen Umfeld tätig zu sein, in dem Ihre Kompetenzen wirklich geschätzt werden. Dank unserer überschaubaren Struktur und einer Kultur, die Nähe, Eigenverantwortung und Initiative fördert, findet jede Person ihren Platz und kann ihren beruflichen Weg gestalten. Ob Sie am Anfang Ihrer Laufbahn stehen oder bereits Expertin bzw. Experte im Bankensektor sind - Sie arbeiten in einem attraktiven, wirkungsorientierten Umfeld, in dem Ihr Beitrag einen echten Unterschied macht und Ihnen reale Entwicklungsperspektiven ermöglichen, aktiv zum Erfolg der Bank beizutragen.
