IT Support Engineer

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass technische Anlagen und Systeme zuverlässig laufen - von der Installation über Inbetriebnahme und Prüfungen bis zur zielgerichteten Fehleranalyse und Reparatur. Du planst und koordinierst Einsätze eigenständig, dokumentierst Ergebnisse sauber und stellst die Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen sicher. Du berätst fachlich, klärst technische Fragestellungen effizient und unterstützt bei der Optimierung von Abläufen und Anlagenperformance. Dabei arbeitest du strukturiert an Schnittstellen zu Projekt- und Serviceprozessen und behältst Termine, Prioritäten und Ressourcen konsequent im Blick. So leistest du einen messbaren Beitrag zu stabilen Betriebsabläufen und hoher Verfügbarkeit im laufenden Betrieb., * Du uebernimmst den IT-Support vor Ort und sorgst dafuer, dass die Anwenderinnen und Anwender im Tagesgeschaeft schnell und zuverlaessig unterstuetzt werden

• In dieser Rolle analysierst Du Stoerungen strukturiert, behebst Hard- und Softwareprobleme und stellst den stabilen Betrieb der IT-Arbeitsplaetze sicher
• Als IT Anwenderbetreuung vor Ort installierst, konfigurierst und wartest Du Clients, Peripherie und Standardsoftware nach definierten Vorgaben
• Du koordinierst Tickets im Service-Management-Tool, priorisierst Anliegen und arbeitest eng mit zentralen IT-Teams und externen Dienstleistern zusammen
• In dieser Rolle dokumentierst Du Loesungen und Arbeitsablaeufe nachvollziehbar und traegst aktiv zur Verbesserung von Supportprozessen bei
• Du unterstuetzt Rollouts und IT-Umstellungen, weist Anwenderinnen und Anwender ein und stellst eine professionelle Kommunikation im Support sicher

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation im IT-Umfeld.
• Mehrjährige Praxis im End-User-Support, idealerweise im 2nd-Level und im direkten Onsite-Umfeld.
• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365 und gängigen Collaboration-Tools wie SharePoint, OneDrive und Teams sowie mobilen Plattformen wie Android und iOS.
• Know-how in Client- und Device-Management sowie Verzeichnisdiensten, z.B. SCCM, Microsoft Intune und Active Directory.
• Serviceorientiertes, lösungsfokussiertes Arbeiten mit Eigeninitiative und der Fähigkeit, Tickets sauber zu dokumentieren und nachzuverfolgen, z.B. in ServiceNow.
• Mobilität für gelegentliche Einsätze an weiteren Standorten inklusive Führerausweis Klasse B.
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.

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