IT Supporter

• Erste Ansprechperson für IT-bezogene Anliegen der Anwender
• Entgegennahme, Bewertung und strukturierte Bearbeitung eingehender Supportanfragen
• Selbstständige Lösung häufiger technischer Fragestellungen im Rahmen des Anwendersupports
• Analyse von Störungsmeldungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung
• Dokumentation aller Vorgänge in einem Ticketsystem nach definierten Standards
• Koordination und Weitergabe komplexer Sachverhalte an zuständige IT-Fachstellen
• Aktive Unterstützung eines reibungslosen IT-Servicebetriebs im Tagesgeschäft

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Anwendungen, insbesondere Windows 10 / 11, MS Office-Paket, macOS sowie grundlegende Linux-Kenntnisse
• Basiswissen im Bereich Netzwerke
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie service- und teamorientierte Arbeitsweise

• Eine qualifizierte Einarbeitung in ein breitgefächertes Aufgabengebiet
• Hohe Eigenverantwortung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Unternehmensleistungen, * Vertragsart: Zeitarbeit, (39 Stunden/Woche)
• Branche: Forschung & Entwicklung
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 42.000 bis 48.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

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