Fachinformatiker Systemintegration, Rollout / Support

In dieser Rolle unterstützen Sie den reibungslosen Betrieb der IT-Landschaft innerhalb einer Organisation des öffentlichen Dienstes und sind erste Anlaufstelle für technische Anliegen der Anwender. Wenn Sie Freude daran haben, Nutzer kompetent zu unterstützen, Störungen systematisch zu analysieren und aktiv an IT-Rollouts sowie Verbesserungen mitzuwirken, passt diese Position sehr gut zu Ihnen. Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Fachinformatiker Systemintegration, Rollout / Support (m/w/d)., * Unterstützung der internen IT im operativen Tagesgeschäft

• Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen im 1. Level-Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Kategorisieren, Priorisieren und Dokumentieren von Incidents und Service Requests
• Analyse von Störungen, Bewertung von Ursachen und Risiken sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Eskalation nicht eigenständig lösbarer Themen an den 2. Level-Support oder externe Stellen
• Betreuung und Koordination externer Dienstleister inkl. Kontrolle der erbrachten Leistungen
• Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory, Gruppenrichtlinien, E-Mail-Accounts)
• Durchführung von IT-Rollouts sowie Einrichtung neuer Arbeitsplätze

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
• Erste bis fundierte Erfahrung im IT-Service-Desk- oder Helpdesk-Umfeld
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Standardsoftware und Benutzerverwaltung (Active Directory)
• Strukturierte, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
• Bereitschaft zur Dokumentation von Prozessen und Lösungen

• Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, krisenfesten Umfeld
• Geregelte Arbeitszeiten mit guter Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Attraktive Vergütung im Rahmen des öffentlichen Dienstes mit transparenter Entwicklungsperspektive
• Strukturierte und umfassende Einarbeitung sowie feste Ansprechpartner
• Langfristige Perspektive in einer nachhaltigen Organisation
• Vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit wertschätzender Zusammenarbeit
• Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße IT-Ausstattung
• Unterstützung bei Mobilität und täglichen Aufwendungen (z. B. Fahrtkostenzuschüsse), * Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Öff. Verwaltung & Verbände
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 35.000 bis 45.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: * Ohne Anschreiben einfach bewerben * Persönliche Betreuung und Coaching