Servicetechniker:in 1st & 2nd Level Support gesucht in Hamburg

• Als Servicetechniker (m/w/d) im 1st/2nd Level Support übernimmst Du die Erstbetreuung eingehender Störungen oder technischen Anfragen von unseren Kunden.
• Du erfasst den Sachverhalt in unserem Ticketsystem und bearbeitest diesen.
• Per remote-Verbindung führst Du Reparatur- und Servicedienstleistungen durch.
• Ebenfalls per remote-Verbindung unterstützt Du bei Neuinstallationen und Inbetriebnahme von Digital Signage Systemen.
• Deinen geleisteten Support und Service dokumentierst Du im Ticketsystem.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, gerne im Bereich IT-Systemintegration, Medien- oder Elektrotechnik.
• Bewerbungen von Quereinsteigern (m/w/d) aus einem vergleichbaren Umfeld sind willkommen.
• Erste Berufserfahrungen im telefonischen Kundenservice sind vorausgesetzt.
• Basiswissen in der Informations- und Netzwerktechnik sowie Windows-Betriebssysteme ist wünschenswert
• Du hast eine Affinität für Hardware-Reparaturen oder auch handwerkliches Geschick.
• Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen mit Digital Signage Systemen, Display und/oder Streaming Technologien oder in der Mediensteuerung mit.
• Dich zeichnet eine Serviceorientierung aus und Du stellt den Kunden in den Mittelpunkt.
• Du hast Freude an Teamwork und bringst eine eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise mit.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

• eine Tätigkeit in einer innovativen Branche
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• Teamgeist
• flache Hierarchien
• JobRad-Vertrag
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Mitarbeitendenrabatte
• Unterstützung des mentalen Wohlbefindens durch Zusammenarbeit mit nilo.health
• modernes Büro in Hamburg Hoheluft mit guter Anbindung und ergonomischen Arbeitsplätzen
• mobile Office an max. 2 Tagen pro Woche
• monatliches Firmenfrühstück
• Dachterrasse

Die Mission der PMS Perfect Media Solutions GmbH (PMS) ist es, unsere Kunden (m/w/d) als zuverlässiger Full-Service Partner bei der Umsetzung der digitalen Transformation mit visuellen Medien zu begleiten - und das nachhaltig und langfristig. Unser Fokus liegt dabei auf ganzheitlichen Digital Signage & Media Lösungen für Retail, Veranstaltungsorte und Unternehmen.