Support-Specialist / ATC-Specialist gesucht in Mainz

Technischer Kundensupport

• Unterstützung bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten
• Anwenderprobleme aufnehmen (Ticketsystem), reproduzieren, analysieren und Lösungen bereitstellen
• Nationaler und internationaler Vor-Ort-Service beim Kunden
• Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank, sowie Bereitstellung von Anleitungen und Troubleshooting-Guides

Projektimplementierung

• Mitwirkung bei der Durchführung internationaler Kundenprojekte, inkl. Erstellung von entsprechenden Airport- und Luftraumdaten für die Simulation, Vorbereitung und Durchführung von kundenspezifischen Testprozeduren, sowie Installation und Unterstützung der Projektabnahme beim Kunden und Trainings

Software-Tests

• Erstellung von Testfällen/Testplänen auf Basis von Systemanforderungen und Designspezifikationen, sowie deren Durchführung und Dokumentation in Testreports
• Verifizierung von Software-Builds (Smoke-Tests & Sanity-Check)
• Regelmäßige Funktionstests (Regression-Testing)

Unterstützung bei Produkt-Demonstrationen und -Messen

• Unterstützung und Durchführung von Produktdemonstrationen (Inhouse, beim Kunden und auf Messen)
• Unterstützung Demo- und Messeaufbau

• Abgeschlossenes Informatikstudium, eine Fachinformatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ: Ausbildung/Qualifikation im Bereich Flugsicherung oder Luftfahrt mit ausgeprägter IT-Affinität
• Gute Kenntnisse in aktueller Hard- und Software sowie der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen
• Idealerweise Netzwerkkenntnisse inkl. Konfiguration & Fehleranalyse
• Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Internationale Reisebereitschaft (max. ca. 15-20% der Arbeitstätigkeit)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Möglichkeit
• 30 Tage Urlaub
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Regelmäßige Teamessen
• Kontinuierlicher Wissenstransfer und Raum für eigene Ideen und Entfaltungsmöglichkeiten.
• Ausführliche Einarbeitung
• Moderne Arbeitsumgebung und Arbeitsmittel
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation in einem hochqualifizierten internationalen Team
• Kostenfreie Getränke
• Fahrrad und IT-Geräte Leasing

ATCSim GmbH ist ein mittelständisches, international tätiges Unternehmen der IT-Branche. An den Standorten Kaufbeuren und Mainz wird zusammen mit unserer amerikanischen Muttergesellschaft UFA, Inc. Software für Tower- und Radarsimulation entwickelt, die zur Fluglotsenausbildung bei Flugsicherungsorganisationen weltweit zum Einsatz kommt.