DV: Servicedesk Specialist | Eindhoven | tot €4000
Experis
Diemen, Netherlands
1 month ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
Dutch, English Experience level
Intermediate Compensation
€ 3.5KJob location
Remote
Diemen, Netherlands
Tech stack
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Topdesk
Information Technology
Job description
- Registreren en afhandelen van IT-incidenten en serviceverzoeken via ITSM-tooling
- Uitvoeren van root cause analyses en inzetten van verbetermaatregelen
- Ondersteunen van eindgebruikers op locatie en op afstand
- Communiceren met collega's, leveranciers en tweede-lijnsondersteuning
- Signaleren van patronen en bijdragen aan structurele oplossingen
- Beheren van klachten en zorgen voor hoge klanttevredenheid
- Maken van handleidingen en trainen van collega's en gebruikers
Requirements
- MBO ICT werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in IT-supportrollen
- Kennis van Office 365, Outlook, Excel
- Ervaring met ITSM-tools zoals TOPdesk
- ITIL Foundation-certificaat
- Vloeiend in Nederlands en Engels
Benefits & conditions
- Salaris tussen €2.800 - €3.500 o.b.v. 40 uur
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden
- Reiskostenvergoeding of leaseauto
- Fieldmanager als vast aanspreekpunt
- Hybride werken mogelijk
