IT Support / 1st Level Support / IT Hotline

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Im Auftrag unseres Kunden, eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands, suchen wir am Standort Nürnberg mehrere Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support / 1st Level Support / IT Hotline JOBPROFIL - ID 10058 Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen Erfassen der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) und ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in der IT Praxiserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc. Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausbaufähige Englischkenntnisse Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlun… Original Stellenanzeige auf StepStone.de - Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de