Werkstudent*in IT-Support von GCSP/TPS

• Pflege, Erweiterung und Erstellung von Office-Dateien:

• VBA-Programmierung: Von Daten teilen, damit diese in die richtigen Spalten eingefügt werden können, bis zu "Erstelle eine Excel-Datei, lege diese ab und füge den ausgefüllten Inhalt in der Datenbank hinzu."
• Excel-Formeln und Pivot-Tabellen: Von "Rechne die Werte zusammen oder zeige die Anzahl der Werte an" bis zu "Prüfe, ob alle erfassten Werte mit der vorgegebenen Anzahl übereinstimmen oder nicht."

• Nutzung von Teams-Kanälen und SharePoint:

• Ziel ist es, alles zu automatisieren, was möglich ist. Wir möchten uns von E-Mails trennen und Teams-Kanäle zur Kommunikation nutzen. Daraus ergibt sich die Möglichkeit, unsere Dateien und Systeme so zu erweitern, dass daraus gleich die passende Meldung erfolgen kann, entweder komplett automatisch über Bots oder mit Unterstützung des Anwenders.

• PowerShell-Skripte:

• Zur Abarbeitung unserer Themen nutzen wir seit neuestem auch die Möglichkeit der Anbindung an Systeme über APIs (Application Programming Interfaces). So prüfen die Servicestandorte mehrmals täglich die vor Ort befindlichen Fahrzeuge auf offene Kundendienstmaßnahmen, um mit diesem Ergebnis die Steuerung der Fahrzeuge einleiten zu können, damit diese in der Werkstatt bearbeitet werden.

• Unterstützung des IT-Supports der Abteilung:

• Übernahme und Steuerung der IT-Themen, Beantwortung von Hilfeanfragen der Kollegen oder Weiterleitung der Anfrage zum Experten mit Aufnahme des Lösungsweges ins Handbuch. Pflege und Erweiterung des Handbuches, Ausführung von Bestellungen, Einrichtung und Pflege der Hardware und Software, Aufarbeitung neuer Themen aus IT-Meetings und Begleitung des Rollouts in der Abteilung.

• Hilfe bei Anfragen aus den Servicestandorten:

• Transport von Sonderwerkzeugen oder Teilen zur Prüfung durch den Entwickler, Hardware-Auslieferung an die Servicestandorte, Hilfe mit der IT direkt vor Ort bei Bedarf.

• Unterstützung von Themen aus RAPID oder Autoline:

• Mithilfe und Unterstützung des RAPID-Supports, Übernahme von Routineaufgaben bei erhöhtem Nacharbeitsaufwand durch Störungen, Unterstützung bei der Einrichtung und Rechtevergabe neuer Kollegen, Pflege und Erweiterung von Systemen und Dateien., Essenszulagen Mitarbeiterhandy möglich Mitarbeiterrabatte möglich Mitarbeiterbeteiligung möglich Mitarbeiter Events Coaching Flexible Arbeitszeit möglich Hybrides Arbeiten möglich Gesundheitsmaßnahmen Betriebliche Altersversorgung Mobilitätsangebote Parkplatz Betriebsarzt Gute Anbindung Barrierefreiheit Kinderbetreuung Kantine, Café

• Eingeschriebener Studentin im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Gute Kenntnisse in Office und die Bereitschaft, sich schnell in neue Funktionen einzuarbeiten
• Erste Erfahrungen in Programmierung
• Erste Erfahrungen mit PowerShell sind vorteilhaft, aber nicht verpflichtend
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, selbständiges Arbeiten, Belastbarkeit, schnelle Auffassungsgabe, sicheres Auftreten

Mercedes-Benz ist ein weltweit führender Hersteller von Premium-Pkw und -Transportern. Wir setzen auf Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit. Die Abteilung GCSP/TPS mit rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellt die mobile Task Force für herausfordernde Aufgaben im weltweiten technischen Service des Mercedes-Benz Vertriebsnetzes dar. Sie bietet aufgrund ihrer vielseitigen Schnittstellen zu diversen Sparten des Unternehmens die Möglichkeit, das After-Sales Geschäft näher kennenzulernen. Das Portfolio der vier Teams umfasst alle produkt- und werkstattrelevanten Themen wie z. B. Einweisung in neue Technologien, Markteinführungsaktivitäten sowie technischen Support von Sonderfahrzeugen und Exklusivprodukten. Die Werkstatt-Service-Experten (sog. Flying Doctors) absolvieren mehrwöchige technische Einsätze im In- und Ausland. Ein Teil des Teams Service Standorte & Business Management bündelt alle Querschnittsthemen der Abteilung. Eines der Schwerpunktthemen ist die IT-Unterstützung für unsere Abteilung mit dem Schwerpunkt der deutschlandweiten Standorte und der Kompetenzwerkstatt vor Ort.