IT-Helpdesk
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Zu Ihren Aufgaben gehören: Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Telefon, Mail oder Ticketsystem Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozesse Analyse und Behebung einfacher Netzwerkprobleme (LAN, WLAN, VPN) Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Peripherieendgeräten, Festnetzgeräten und Mobile Device Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Mail-Postfächern und Zugriffsrechten Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Sensibilisierung/Schulung der Anwender Durchführung von Software-Updates, Patches und Routinewartungen Sicherstellung der reibungslosen Funktionvon IT-Systemene im Tagesbetrieb
Requirements
Folgendes bringen Sie mit: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Digitalisierungsmanagement oder vergleichbare Ausbildung (Erste) Erfahrung im IT-Helpdesk Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, iOS) und gängiger Software (insbes. Microsoft 365 Apps) Kenntnisse in Netzwerken, Active Directory Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise Fähigkeit, Lösungen und Prozesse klar zu dokumentieren und Wissen für das IT-Team und die Anwender aufzubereiten Kompetenz zur Schulung von Anwendern Führerschein Klasse B
Benefits & conditions
Wir bieten Ihnen: Sicherer Arbeitsplatz durch Kontinuität und Unternehmensentwicklung seit über 40 Jahren Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten Unbefristete Festanstellung Attraktiver und modern ausgestatteter Arbeitsplatz Home-Office JobRad Interne und externe Fort- und Weiterbildungen Vergütung gemäß TVöD + Zusatzversorgung Gesundheitsförderungsprogramm
Kontaktinformation
