1st Level Support

• Entgegennahme und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Erste Fehlerdiagnose und Problemlösung bei technischen Fragestellungen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
• Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams sowie Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung
• Pflege der Wissensdatenbank durch Dokumentation häufiger Probleme und Lösungen
• Unterstützung bei der Projektplanung im Rahmen des Support-Bereichs

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
• Sicherer Umgang mit Support-Ticketsystemen und Remote-Zugriffstools
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist, * Können Sie mit M365 Umgehen?

Berufserfahrung:

• 1st Level Support: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Teilzeit möglich

Gehalt: 2.136,67€ - 3.200,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens