Servicemanager IT

Beheer serviceafspraken die écht impact maken. Als Service Level Manager IT zorg jij ervoor dat IT-processen soepel verlopen, klanten tevreden blijven en financiële doelen worden gehaald. Bij Brunel krijg je ruimte om te groeien en je carrière verder uit te bouwen.

Bij Brunel verbind je organisatie, leveranciers en klanten. Als Servicemanager IT beheer je contracten, bewaak je SLA's en coördineer je interne processen. Je zorgt dat kwaliteit en serviceniveau niet alleen behouden blijven, maar continu verbeteren.

• Monitoren en sturen op afgesproken service levels
• Beheren van contract- en leveranciersmanagement
• Coördineren van interne teams en processen
• Identificeren en implementeren van verbeteringen binnen ITSM
• Voorzitten van de CAB

• Minimaal een hbo-diploma
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol
• Ervaring met ITSM en ITIL-certificering
• Aantoonbare ervaring met contract- en leveranciersmanagement
• Affiniteit met Topdesk ServiceNow is een pre

Jouw kennis en ervaring ga je inzettten bij zowel, onze (Rijks)overheid-klanten als onze klanten in de zakelijke dienstverlening. Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en maximaal € 6.000, afhankelijk van ervaring
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor hybride werken
• Een opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• 26 vakantiedagen, uitbreidbaar tot 30 dagen
• Korting op sport-, culturele en vitaliteitsprogramma's