Specialist System Administrator / 1371

Über die Rolle Du gestaltest unsere interne Erreichbarkeit. In dieser Rolle administrierst du nicht nur Telefonanlagen, sondern sorgst dafür, dass unsere Teams nahtlos miteinander kommunizieren können - egal ob per Telefon, Desk-Sharing oder über digitale Collaboration-Tools. Du verbindest klassische Telefonie (Innovaphone) mit modernen Cloud-Lösungen.

• Infrastruktur-Verantwortung: Du übernimmst die volle technische Verantwortung für unsere internen Telefoniesysteme (Schwerpunkt Innovaphone) und SIP-Trunks. Du stellst sicher, dass die Verbindung jederzeit steht.
• Integration & Schnittstellen: Du integrierst Telefonielösungen in unsere bestehende Tool-Landschaft (z. B. JIRA, CRM) und sorgst für reibungslose Workflows.
• Modern Workplace Management: Du verwaltest unsere Desk-Sharing-Software (z. B. Deskbird) und kümmerst dich um das IT-Asset-Management, damit alle Mitarbeitenden das Equipment haben, das sie brauchen.
• Troubleshooting & Support: Du agierst als zentrale Ansprechperson (2nd/3rd Level) bei komplexen Störungen, analysierst Fehlerursachen und koordinierst Lösungen mit externen Providern.
• Rufbereitschaft (On-Call): Du stellst die Verfügbarkeit unserer kritischen Kommunikationssysteme auch außerhalb der regulären Kernarbeitszeiten im Rahmen einer regelmäßigen Rufbereitschaft sicher.
• Sprache: Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (C2) und sehr gut auf Englisch, um auch mit internationalen Anbietern zu verhandeln.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über folgende Qualifikationen verfügen:

• VoIP-Expertise: Fundierte Kenntnisse in Innovaphone-Hardware und -Software sowie tiefes Verständnis von SIP-Trunks und Provider-Management.
• IT-Administration: Erfahrung als Administrator:in von IT-Systemen und Kenntnisse in Cloud-Telefonie (z. B. Google Voice).
• Tool-Stack: Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen (JIRA) und Dokumentation (Confluence). Erfahrung mit Desk-Sharing-Tools (Deskbird) ist ein Muss

Hybrides Arbeitsmodell.

• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.