Helpdesk-Mitarbeiter

• Betreuung von Endanwendern bei Fragen und Störungen rund um Windows 10/11 und Office 365
• Erste Fehleranalyse und Problemlösung bei Hard- und Softwareproblemen im Client-Umfeld
• Unterstützung bei der Einrichtung und dem Austausch von IT-Hardware (PCs, Notebooks, Peripherie)
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
• Serviceorientierte Kommunikation mit Endanwendern sowie Zusammenarbeit im Support-Team, auch bei hohem Arbeitsaufkommen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st Level Support oder serviceorientierten IT-Umfeld
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation
• Grundverständnis von IT-Prozessen (z. B. Incident- und Request-Bearbeitung)
• Zuverlässigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung von Supportanfragen
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (07:00 Uhr - 19:00 Uhr ggfs. in Früh- und Spätdienst)
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland

• ein festes Monatsgehalt

• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team

• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen

• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden

• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung., * Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Marius Müller beantwortet Ihre Frage gerne.