Business Application Supporter (all genders)

In der Abteilung Business Solutions sind die Teams Application & Master Data, Enterprise Application Integration und Business Intelligence angesiedelt. Gemeinsam stellen wir uns Herausforderungen, entwickeln Lösungen und gestalten die Zukunft von BORA aktiv mit. Unser Fokus liegt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung von businessrelevanten Systemen, Daten und Prozessen. Als interner Dienstleister sind wir für die Konzeption und Umsetzung komplexer Projekte verantwortlich., * Erste Anlaufstelle für den Anwender bei Fragen und Störungen mit Fokus Business Applications (z.B. ERP, CRM, DMS)

• Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Incidents und Service Requests in unserem Ticket-System
• Systemadministration und Benutzerverwaltung diverser Applikationen
• Erstellung von Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit zwischen dem 2nd Level Support, den Fachbereichen und externen Partnern
• Aufbereitung von Business-Anforderungen und Erarbeitung erster Lösungskonzepte im Kontext der gesamten Business Applications Landschaft von BORA
• Koordination und Steuerung externer Dienstleister

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT- oder Application Support
• Hohe IT-Affinität und Grundverständnis von Geschäftsprozessen und deren Abbildung in IT-Systemen
• Teamfähigkeit, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung mit Ticket-Systemen und strukturiertem Incident-Management
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freunde am Umgang mit Anwendern
• Kenntnisse in Benutzer- und Berechtigungsmanagement

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
• Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
• Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
• Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen