IT-Service Desk Mitarbeiter

de-bit Computer-Service GmbH
6 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German, English, French

Job location

Tech stack

Microsoft Office
Information Technology

Job description

  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
  • Aktive Anwenderunterstützung im 1st & 2nd Level Support
  • Fehleranalyse und Behebung von techn. Störungen
  • Unterstützung im Hardware- und Softwareumfeld
  • Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards, wie z.B. Reaktionszeiten (SLAs)
  • Dokumentation im Ticketsystem

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im Anwendersupport
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10 und Office 365
  • Strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung
  • Sichere und verbindliche Gesprächsführung
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • Gute Englisch-Kenntnisse, Französisch-Kenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Hohe Belastbarkeit

Benefits & conditions

  • Wir bieten Ihnen eine vielfältige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten und innovativen Team
  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Freiräume für Gestaltung und eigenverantwortliches Handeln
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

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