IT SUPPORT - FIRST LEVEL

"Treffpunkt Stargate - an der Schnittstelle von Mensch und Roboter" - Strauss setzt mit Industrie 4.0 und der Digitalisierung operativer Abläufe neue Maßstäbe. Sehr stark investieren wir in die technische Konzeption unseres Markenauftritts auf jeglichen Endgeräten sowie in die konsequente Weiterentwicklung maßgeschneiderter IT-Lösungen auf der Warenwirtschaftsseite., * Du nimmst Anfragen per Telefon oder Mail entgegen, klassifizierst und priorisierst sie und behältst dabei jederzeit den Überblick.

• Du analysierst und bearbeitest die Tickets im 1st Level eigenständig und anforderungsgerecht oder leitest sie bei Bedarf an den 2nd Level Support weiter.
• Gemeinsam im Team stellt ihr das definierte Service Level sicher.
• Mit deinem Know-How dokumentierst du Anfragen, Tätigkeiten und Lösungen sauber in unserem Ticketsystem.
• Bei Bedarf packst du auch mal praktisch mit an: Du unterstützt beim Aufbau von Arbeitsplätzen und hilfst standortübergreifend in unseren Fachbereichen, der Logistik oder in unseren Stores.
• Du weißt, was in der IT-Themenwelt los ist und erweiterst stetig dein Wissen., * Wir arbeiten hybrid - die Mischung aus Office und mobile work macht's bei uns! Aufgrund der Aufgaben bist du überwiegend vor Ort: Nah an den Anwendern, deinem Team und unserer Strauss Welt.
• Wir Strausse setzen auf langfristige Beziehungen - auch bei unseren Arbeitsverträgen.
• Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten - beste Kantine Deutschlands!
• Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot.
• Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut.
• Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
• Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party - wir feiern unsere Gemeinschaft!
• Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben - und zwar ganztags.
• Top-Infrastruktur an der A66
• On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich.
• Alternativ bringst du als Quereinsteiger entsprechende Weiterbildungen und mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit.
• Vernetztes Denken fällt dir leicht und du bringst ein gutes Verständnis für Infrastrukturen sowie die Zusammenhänge von Hard- und Software mit.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, gutes Zeit- und Selbstmanagement - genau dein Ding.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. C1), hast Grundkenntnisse in Englisch und bist fit in der Beratung von Anwendern.
• Du bist mobil und besitzt einen gültigen PKW-Führerschein.
• Für einen gemeinsamen Start brauchst du eine in Deutschland bereits gültige Arbeitserlaubnis und, falls nötig, einen Aufenthaltstitel.