IT Rollout-Supporter Windows Rollout

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen der Vor-Ort-Techniker während aller Rolloutphasen
• Unterstützung vor, während und nach dem Windows-11-Rollout inklusive Hardwaretausch und Rückführung von Altsystemen
• Lösung typischer Standardprobleme wie Installation von Sondersoftware und Anpassung individueller Einstellungen
• Durchführung von Fehleranalysen, Fehlerbereinigungen sowie Datensicherungs- und Wiederherstellungsmaßnahmen gemäß Vorgaben
• Fehlermanagement über Standard-Tools oder individuelle Lösungswege zur Sicherstellung des Rollout-Fortschritts
• Unterstützung bei Konfigurationen und Systemeinstellungen von Windows-Clients
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen 3rd-Level-Support
• Erstellung und Pflege von Auswertungen zur Überwachung täglicher Umstellungen
• Weitergabe relevanter Informationen an Planungsteams bei Rolloutabbrüchen
• Unterstützung bei Systemabnahmen, Sonderaufgaben und im Linienbetrieb während Leerlaufzeiten

• Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d), Informatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support-, Rollout- oder Client-Management-Umfeld
• Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Client-Migrationen, insbesondere Windows 10 und Windows 11
• Kenntnisse im Hardwaretausch, in Client-Installationen sowie in Softwareinstallation und -konfiguration
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Support-Tools und strukturiertem Incident-Management
• Fähigkeit zur systematischen Fehleranalyse und nachhaltigen Problemlösung im technischen Support
• Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Note: Due to the requirements of the position and client communication, excellent German language skills (C1 or TestDaF) are essential

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Sicherheit und Stabilität für Deine berufliche Zukunft
• Leistungsgerechte Vergütung: Attraktive Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Übertarifliche Bezahlung: Profitiere von einem überdurchschnittlichen Gehalt in Deiner Branche

* Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Verdiene bis zu 1000 Euro für neue Talente - Dein Netzwerk wird belohnt! * Individuelle Weiterbildung: Entwickle Deine Kompetenzen weiter * Abwechslungsreiche Projekte: Spannende Aufgaben bei namhaften Geschäftskunden * Regelmäßige Entwicklungsgespräche: Für Dein persönliches Wachstum - der Booster für Deine Karriere! * Persönliche Betreuung: Individuelle Unterstützung durch unser engagiertes Team