Senior Support Engineer

Als Senior Support Engineer übernimmst du die Verantwortung für komplexe technische Herausforderungen und stellst die langfristige Stabilität der MIC GTM-Suite sicher. Du agierst als technische Ansprechperson für internationale Key User, unterstützt Kolleg:innen als Mentor:in und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse mit.

• Bereitstellung von qualifiziertem 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Lösung komplexer technischer Fragestellungen
• Kommunikation von technischen, rechtlichen und softwarebezogenen Änderungen an Key User
• Durchführung von Installationen und Release Upgrades zur Sicherstellung der Systemstabilität
• Mentoring von Kolleg:innen und Förderung kontinuierlicher Weiterentwicklung im Team
• Optimierung von Supportprozessen und Mitarbeit an unserer Knowledge Base
• Nutzung von Corporate AI Tools zur Steigerung der Produktivität
• Flexible Unterstützung anderer Bereiche zur Stärkung des Teamgedankens, * Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildung
• Home Office
• Mitarbeiter-Bonus
• Workation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, FH, Uni) sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Java, SQL und relationalen Datenbanken
• Erfahrung mit komplexen Softwarearchitekturen (Java, Oracle PL/SQL, SQL)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, andere anzuleiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf nachhaltige Lösungen
• Fähigkeit, Teammitglieder zu unterstützen, zu coachen und zur kontinuierlichen Verbesserung beizutragen

• Kooperative, wertschätzende und respektvolle Kultur
• Internationaler Kontext mit Global Players
• Professionelles Onboarding: Persönlicher Trainingsplan + Mentoring
• Individuelle Karrieremöglichkeiten (MIC Academy)
• Mitarbeiterbonus und viele Benefits, Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt von mindestens EUR 60.000,- brutto/Jahr (Vollzeit) - mit Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation.

Als privat geführtes und kontinuierlich wachsendes Unternehmen ist MIC weltweit führend in Zoll- und Trade Compliance Softwarelösungen. Mehr als 800 Kunden in über 55 Ländern auf sechs Kontinenten nutzen MIC Software. Wachse mit uns und bringe dich mit deiner Expertise ein! Nutze unsere einzigartige Internationalität und gestalte mit unseren innovativen GTMLösungen die Zukunft des globalen Handels!