Technical IT-Consultant (gn*) ERP/WMS Systeme gesucht in Hamburg

• Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden aus E-Commerce, Versandhandel und Handel persönlich und lösungsorientiert
• Ansprechpartner: Du bist erste Kontaktperson für Kundenanfragen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit
• Kommunikation: Du stehst mit Kunden über unser Ticketsystem (Jira), per E-Mail und telefonisch im Austausch
• Schnittstelle: Du verbindest Kundenanforderungen mit den internen Teams aus Entwicklung und Projektmanagement
• Support: Du bearbeitest Supportfälle eigenständig oder koordinierst Lösungen gemeinsam mit dem Entwicklungsteam
• Beratung: Du unterstützt Bestandskunden beim optimalen Einsatz unserer Software 360e
• Problemlösung: Du analysierst Anliegen strukturiert und findest praxisnahe Lösungen
• Weiterentwicklung: Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Verbesserung unserer Software und Services ein

• Fachlicher Hintergrund: Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL abgeschlossen - Quereinsteiger:innen sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen
• Kundensupport-Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung mit, insbesondere in der Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von technischen Anfragen und Supportfällen
• Datenbankkenntnisse: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in SQL und bist sicher im Umgang mit Datenbanken
• Branchenwissen: Du hast gute Kenntnisse im Bereich E-Commerce, Versandhandel und/oder Logistik oder bringst die Motivation mit, dich in diese Themen einzuarbeiten
• Analysefähigkeit: Du nutzt deine analytischen Fähigkeiten, um Anforderungen professionell zu klären und passende Lösungen zu definieren
• Arbeitsmethoden: Du arbeitest gerne mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban

• Ein starkes Team: Arbeite in einem hochqualifizierten und motivierten Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden
• Exzellentes Betriebsklima: Wir legen großen Wert auf ein respektvolles, wertschätzendes und vertrauensvolles Miteinander. Vielfalt und Verantwortung sind für uns selbstverständlich
• Strukturiertes Onboarding: Dein Einstieg wird durch eine gezielte Einarbeitung und Unterstützung durch einen Buddy begleitet
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Arbeite, wann es für dich am besten passt - mit flexiblen Arbeitszeiten
• Attraktiver Arbeitsplatz: Treff unser e-Team im denkmalgeschützten Loft-Gebäudeensemble Königliches Proviantamt zu Altona in Hamburg Bahrenfeld - ein inspirierender Ort mit der Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Teamevents und mehr: Profitiere von regelmäßigen Teamevents, sportlichen Aktivitäten und einer gemeinsamen Spiele-Ecke, die für den nötigen Ausgleich sorgen
• Zusätzliche Benefits:
• JobRad für nachhaltige Mobilität
• Firmenfitness mit Egym Wellpass damit kannst du fit und gesund bleiben
• HVV-Vergünstigungen für deinen täglichen Arbeitsweg
• Kostenfreier Parkplatz direkt vor Ort
• Mitarbeiterrabatte für diverse Produkte und Dienstleistungen
• Betriebliche Gesundheits- und Altersvorsorge für eine sichere Zukunft
• 30 Tage Urlaub sowie indiv. Sonderurlaub, damit du ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Projekte hast

Willkommen bei e-velopment Du hast Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und komplexe IT- und Logistikprozesse verständlich und lösbar zu machen? Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echten Mehrwert schaffen, Ursachen erkennen und nachhaltige Lösungen liefern? Dann willkommen bei e-velopment. Seit 2000 begleiten wir in Hamburg unsere Kunden im digitalen Handel und in der Logistik mit unserem leistungsstarken ERP- und WMS-System 360e - und stehen ihnen mit persönlichem, lösungsorientiertem Support im täglichen Betrieb zur Seite.