Werkplekspecialist ICT
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Wil jij afwisselend werk in een boeiende omgeving? Jij biedt ondersteuning, coördineert ICT-processen en werkt samen met leveranciers om de werkplek optimaal te houden. Met jouw technische vaardigheden en klantgerichte instelling draag je bij aan een efficiënte en veilige digitale werkomgeving!
Als Werkplekspecialist ICT bij provincie Utrecht heb je veel afwisseling. Zo ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns ondersteuning en het coördineren van de ICT-infrastructuur op het gebied van werkplek- en kantoorautomatisering. Je werkt actief samen met leveranciers en externe dienstverleners om te zorgen voor een optimale werkplekervaring. Je bent het aanspreekpunt voor zowel interne klanten als leveranciers en handelt incidenten en wijzigingen af volgens de ITIL-processen. Ook ben je betrokken bij het beheer van mobiele telefonie, digitale werkplekken en antivirus- en malware-oplossingen.
Requirements
Je doel is om een veilige, gebruiksvriendelijke en efficiënte ICT-omgeving te realiseren. Dit doe je door continu te verbeteren, zowel in processen als projecten. Je hebt oog voor trends en kunt snel problemen signaleren en oplossen. Je draagt bij aan het opstellen en up-to-date houden van documenten zoals SLA's en DAP's. Ook heb je een belangrijke rol in het onderhouden van contracten en het beheren van leveranciersrelaties. Je hebt ervaring met het registreren en verwerken van incidenten in het service management systeem en zorgt ervoor dat informatieveiligheid altijd gewaarborgd is.
Jouw technische vaardigheden komen goed van pas bij het beheren en inrichten van digitale werkplekken, zoals laptops, tablets en smartphones. Je hebt bovendien ervaring met het bedienen en beheren van audiovisuele middelen, ook buiten kantoortijden wanneer dit nodig is. Je blijft flexibel en klantgericht werken, met altijd een focus op het verbeteren van de gebruikerservaring.
Het uitgangspunt is dat deze functie wordt uitgeoefend op het Provinciehuis, maar je bent ook bereid om af en toe buiten de standaard kantoortijden te werken.
Wij zoeken een Werkplekspecialist ICT die uitstekend met mensen om kan gaan en zich zowel mondeling als schriftelijk prima kan uitdrukken. Je legt technische zaken op een heldere en begrijpelijke manier uit, zodat iedereen het kan volgen. Je hebt een gezonde dosis humor en weet je collega's enthousiast te maken. Daarnaast ben je goed in het herkennen van de expertise van anderen en werk je samen aan het creëren van een up-to-date ICT-omgeving waarin de klant centraal staat.
Je hebt ervaring met eerstelijns ondersteuning op het gebied van werkplek- en kantoorautomatisering en voert regie over leveranciers. Je kunt goed omgaan met mobiele telefonie, digitale werkplekken en informatieveiligheid. Verder handel je reparatie- en garantiegevallen af en werk je met ITIL-processen om incidenten en wijzigingen correct te registreren.
Jouw analytisch vermogen helpt je trends te signaleren en proactief oplossingen te vinden voor terugkerende problemen. Je denkt initiatiefrijk en bent omgevingsbewust. Je zorgt ervoor dat gebruikershandleidingen altijd up-to-date zijn en draagt bij aan continue verbetering. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend, net als klantgerichte en behulpzame service, zelfs buiten standaard kantoortijden.
Verder beschik je over:
-
Minimaal afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in de richting van ICT/Informatie Technologie.
-
Minimaal 1 jaar werkervaring met algemene ICT-infrastructuur, gangbare systemen en applicaties (zoals Windows 10, Office 365, antivirus- en antimalwareproducten).
-
Minimaal 1 jaar ervaring met mobiele besturingssystemen zoals Android en iOS.
-
Aantoonbare kennis van informatieveiligheid en de basisprincipes van Identity- en Access-Security-systemen en -processen.
-
Kennis van packaging-pakketten zoals Admin Studio en ervaring als projectmedewerker, met de rol in projecten.
-
Kennis hebt van Microsoft Intune;
-
kennis hebt van Topdesk;
-
in het bezit bent van het Prince 2 Foundation certificaat;
-
in het bezit bent van het ITIL Foundation certificaat;
-
kennis hebt van AV-middelen.
Benefits & conditions
Contracttype: Bepaalde tijd met intentie Contractduur: > 1 jaar Domein: Bedrijfsvoering, informatie & organisatie
Salaris: 3.473,71 - 4.886,42 Opleidingsniveau: Mbo-niveau 4 Locatie: Huis voor de provincie (Utrecht)
Werken bij de provincie Utrecht betekent dat je een waardevolle bijdrage levert aan het oplossen van maatschappelijke opgaven. Deze opgaven vragen het bijeenbrengen van veel verschillende disciplines en belangen - vooral buiten, maar ook binnen de organisatie. Als medewerker vorm jij de verbindende schakel. We halen kennis op, delen onze deskundigheid en behalen met elkaar successen. Samen komen we verder.
- Een tijdelijke arbeidsovereenkomst van een jaar voor 36 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband. Wij hanteren een proeftijd van één maand.
- Een salaris tussen de € 3.473,71 en € 4.886,42 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur per week (schaalniveau 9).
- Een Individuele Keuze Budget van 22,37% boven op je maandelijkse salaris dat je onder andere kan inzetten voor extra vrije tijd, studie of meer salaris.
- Een persoonlijk budget voor duurzame inzetbaarheid van € 6.000,- per 5 jaar. Ook kun je gebruik maken van ons interne trainingsaanbod van de UtrechtAcademie.
- Een goede pensioenregeling bij het ABP.
- Als je bij ons fulltime werkt, heb je een werkweek van 36 uur en heb je recht op 18 vakantiedagen. Je mag ook meer uur werken, je bouwt dan extra compensatieverlof op. Zo kan je bij een fulltime dienstverband tot wel 25,5 extra vakantiedagen opbouwen! Kijk voor meer informatie over uren en verlof op onze arbeidsvoorwaardenpagina.
