IT-Dispatcher und Servicesteuerung

• Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung und Disposition von Techniker-Einsätzen
• Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level
• Toolgestützte Steuerung sowie Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung
• Arbeitsvor- und nachbereitende Tätigkeiten, wie die toolgestützte Prüfung der Erfüllung infrastruktureller Voraussetzungen, die Unterstützung bei logistischen Tätigkeiten inklusive der Sicherstellung der Materialversorgung sowie die Mitarbeit bei der Dokumentation von Leitungswegen
• Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Servicetechnikern
• Beauftragung von Fremdfirmen zur Auftragserfüllung
• Mitarbeit in Optimierungsprojekten

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im Umfeld Dispatching / Disposition / Koordinierung / Terminplanung, idealerweise im IT- und TK-Bereich
• Ausgeprägte IT-Affinität sowie fundierte Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Servicezeiten (SLAs), IT-Prozessen und MS-Office
• Wünschenswert: Kenntnisse im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) sowie Erfahrung im Qualitätsmanagement
• Erfahrungen und Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil
• Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B

• Langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
• Du erhälst eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Dir zur freien Verfügung steht
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen

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Unsere Aufgabe ist es Innovationen bei der Bundeswehr und dem Bund voranzutreiben, Probleme zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und diese zu implementieren. Das alles ist nur mit unseren über 7.000 Mitarbeiter*innen möglich, die an über 40 Standorten und von zu Hause aus mit Leidenschaft an Deutschlands IT-System der Zukunft arbeiten.

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