IT-Support-Mitarbeiter

• Betreuung definierter Kunden vor Ort in der Techlounge sowie remote
• 1st-Level-Support für Windows Notebooks, MacBooks, iPhone/iPad (inkl. BYOD)
• Support für Windows 10, macOS, iOS/iPadOS, MS Office und VDI (z. B. Citrix)
• Ticket-Erstellung und Dokumentation im Kundensystem
• Fehleranalyse und Weitergabe an den 2nd Level Support
• Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten
• Unterstützung bei Softwareinstallation und OS-nahen Themen
• Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

• Erfahrung im 1st-Level-IT-Support
• Kenntnisse in Active Directory, BitLocker, Office 365, Virtual Desktops, VPN, MFA
• Grundkenntnisse in Netzwerkkonfiguration (Windows)
• Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow (SNOW)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.