Technischer Kundenbetreuer IT Support

• Betreuung und Bearbeitung technischer Anfragen über das Ticketsystem sowie die Durchführung des 2nd Level Supports
• Kommunikation mit Kunden via Telefon, Konferenz-Software und Ticketsystemen
• Prüfung der technischen Machbarkeit von Kundenanfragen
• Schnittstelle zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung
• Erstellung und Anpassung von XML-Konfigurationsdateien
• Remote-Installationen sowie die Durchführung von Updates
• Erstellung von Berichten mit BIRT (optional) sowie die Betreuung und Überwachung von Hosting-Instanzen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation/Studium
• Routinierter Umgang in Windows oder Linux sowie XML
• Breites IT-Grundwissen sowie hohes technisches Interesse
• Ruhiges und professionelles Auftreten in Kundensituationen
• Selbständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical & Workation
• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Bei uns können Sie Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, z. B. Jobticket
• Obstkorb und Snacks für den kleinen Hunger zwischendurch

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