Helpdeskmedewerker
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Collega's kunnen bij jou terecht met hun IT-gerelateerde vragen, variërend van hardware- tot software- issues. Jij hebt geen moeite met initiatieven nemen en bent daarom de geschikte persoon om incidenten te monitoren en klanten geïnformeerd te houden over de status.
De problemen die niet opgelost kunnen worden, weet jij naar de juiste experts door te sturen. Je bent niet alleen handig met IT-vraagstukken. Zorgvuldig registreer je alle incidenten in het ticketsysteem en stel je duidelijke gebruikershandleidingen op.
Requirements
- Een afgerond ICT-diploma op mbo-niveau 3 of 4;
- Minimaal één jaar relevante werkervaring;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
- Ervaring met ITIL-processen en systemen zoals Windows 10 en Office 365 strekt tot aanbeveling;
- Een rijbewijs is handig, maar niet essentieel;
- Een klantgerichte houding en een positieve instelling.
Even kort over igen
Bij igen leggen wij een speciale focus op het ondersteunen van professionals in de IT. Ons ruime netwerk en uitgebreide kennisveld maken het mogelijk om de beste cursussen, opleidingen en trainingen te verstrekken. Wij zijn enkel een helpende hand die deuren open zet en kansen creëert. Het is volledig aan jou welke ontwikkelingsroute je besluit te volgen terwijl je lekker aan je werkuren komt.
Benefits & conditions
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.560 en € 2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
