Jouw rol als Medior Support Engineer

Als medior support engineer ben jij hét aanspreekpunt voor collega's bij IT-gerelateerde vragen en incidenten. Jij zorgt ervoor dat alles soepel blijft werken binnen de organisatie en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de IT-support. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Meldingen registreren en efficiënt afhandelen in het ticketsysteem.
• Complexere IT-problemen analyseren en oplossen.
• Incidenten actief bewaken en gebruikers informeren over de voortgang.
• IT-issues direct oplossen waar mogelijk, of doorzetten naar de juiste specialist.
• Werkinstructies en handleidingen schrijven voor eindgebruikers.
• Verbeterpunten signaleren en bijdragen aan de optimalisatie van servicedeskprocessen.

Bij ons draait alles om jouw groei. Met persoonlijke begeleiding, trainingen en de mogelijkheid om certificeringen te behalen, werk je stap voor stap toe naar jouw ideale functie. Combineer dat met uitdagende projecten en volop doorgroeikansen, en je geeft je IT-carrière een echte boost.

• Een mbo-diploma ICT op niveau 3 of 4.
• Minimaal één jaar ervaring binnen een servicedesk of vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van ITIL, Windows 10/11, Office 365 en Active Directory is een pré.
• Zelfstandig, servicegericht en oplossingsgericht kunnen werken.
• Rijbewijs B is handig, maar niet verplicht.

Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw IT-carrière? Als medior support engineer bij ons krijg je de kans om je verder te ontwikkelen, nieuwe kennis op te doen en écht impact te maken bij organisaties in de buurt van Utrecht. Met persoonlijke begeleiding, opleidingen en uitdagende projecten helpen we jou om te groeien richting de functie die het best bij je past.

• Een bruto maandsalaris van €2.700 tot €3.250, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Jaarlijkse beoordelingsmomenten met de mogelijkheid om tot 10% salarisgroei te behalen.
• Een jaarcontract inclusief een pensioenregeling.
• Keuze tussen volledige OV-vergoeding of een leaseauto.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag.
• Toegang tot volledig gefinancierde opleidingen, trainingen en certificeringen die aansluiten bij jouw ambities.
• Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer om jouw carrière te laten groeien.