Servicetechniker Innendienst Technik-Support - Ersatzteilmanagement - Produktdiagnose & Fehl

Du bewertest Garantie- und Gewährleistungsfälle fachlich fundiert, entwickelst nachhaltige Lösungen, strukturierst Ersatzteilprozesse und unterstützt unsere Kunden auf Augenhöhe.

Dabei bist du keine "Hotline", sondern technischer Ansprechpartner mit Verantwortung - als Schnittstelle zwischen Produkt, Lager und Kundenservice. Kurze Entscheidungswege, echtes Mitdenken und ein Team, das Technik genauso ernst nimmt wie du.

Deine Aufgaben - vielseitig mit Entwicklungsspielraum

Je nach Erfahrung, Interesse und Stärken kannst du dich bei uns in einem Bereich spezialisieren oder mehrere Schwerpunkte kombinieren.

Technischer Support & Gewährleistungsmanagement

• Technische Kundenanfragen fundiert analysieren und lösungsorientiert bearbeiten
• Fehlerbilder systematisch eingrenzen und bewerten
• Garantie- und Gewährleistungsfälle technisch beurteilen
• Reparatur-, Austausch- oder Ersatzteillösungen fachlich vorbereiten
• Technische Rückmeldungen zur Produktverbesserung intern einbringen

Ersatzteilmanagement, technische Dokumentation & Beratung

• Ersatzteillisten und technische Datenblätter erstellen und strukturieren
• Baugruppen und Komponenten technisch erfassen und dokumentieren
• Technische Zeichnungen oder Skizzen für Ersatzteile erstellen oder überarbeiten
• Ersatzteilstrukturen und Produktdaten kontinuierlich optimieren
• Kunden und Fachhändler kompetent zu Ersatzteilen, Baugruppen und Zubehör beraten
• Technische Klärung und Abwicklung von Ersatzteilanfragen

Produkt- & Systemkoordination

• Abstimmung zwischen Technik, Lager und Kundenservice
• Technische Beratung zu Ersatzteilen, Zubehör und Gerätekonfiguration
• Pflege und Weiterentwicklung des Ersatzteilbereichs im Onlineshop
• Mitwirkung bei der Verbesserung interner Prozesse im Servicebereich

Was uns wichtig ist

Du wirst nicht "für alles gleichzeitig" eingesetzt. Wir schauen gemeinsam, wo deine Stärken liegen - ob in der technischen Analyse, in der Dokumentation oder im strukturierten Ersatzteilmanagement.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als

KFZ-Mechatroniker, Land- oder Baumaschinenmechaniker, Zweiradmechaniker, Industriemechaniker, Mechatroniker, Elektroniker für Geräte und Systeme oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Alternativ eine Weiterbildung als Techniker oder Meister im Bereich Maschinenbau oder Mechatronik
• Fundiertes Verständnis für mechanische, elektrische und antriebstechnische Zusammenhänge
• Erfahrung im Umgang mit technischen Geräten oder Baugruppen
• Strukturierte Fehlersuche und lösungsorientiertes Denken
• Auch erfahrene Servicetechniker aus dem Außendienst, die bewusst in den Innendienst wechseln möchten, sind willkommen.

• Planbare Arbeitszeiten im Innendienst (Montag-Freitag) und 30 Tage Urlaub
• Faires Gehaltsband 3.000-4.000 € brutto/Monat je nach Erfahrung

Entwicklungsperspektive mit wachsender Verantwortung und entsprechender Gehaltsanpassung

• Moderne Arbeitsumgebung in Greven (AirportPark am FMO), kostenloser Parkplatz & Getränke
• JobBike-Leasing und Mitarbeiterrabatte
• Strukturierte Einarbeitung mit festem Ansprechpartner sowie praxisnahen Produktschulungen
• Technisch vielseitiges Produktportfolio mit spannenden Herausforderungen in Mechanik, Motorentechnik und Elektrik
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden mittelständischen Unternehmen (Marken HECHT, ONBEST, ZOOPRINZ), Wir nehmen uns Zeit für ein fachliches Gespräch und zeigen dir transparent, wie dein zukünftiger Arbeitsalltag bei uns aussieht

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.000,00€ - 4.000,00€ pro Monat

Leistungen:

• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.