Verstärkung für unsere Telekommunikations-Abteilung

Die ITK-Systeme unserer Kunden (v.a. STARFACE, aber auch ESTOS ProCall, Enreach Swyxware & Mitel 100-Telefonanlagen) im Rahmen von Projekten installieren sowie danach vollumfänglich betreuen, warten und pflegen - zum Großteil via Fernwartung und Telefon, bei Projekten oder im Bedarfsfall aber auch direkt vor Ort. Bei deinen Ansprechpartnern handelt es sich sowohl um IT-Administratoren mit komplexen Anfragen, als auch um Endanwender mit Alltagsfragen und Problemen - du solltest daher in der Lage sein, deinem Gegenüber entsprechend zu agieren. Selbstverständlich aber haben wir einen kompetenten 1st-Level-Support, der dir den Rücken freihält, indem er die Ticketerstellung übernimmt und kleinere/einfachere Aufgabenstellungen direkt selbst löst. Dein Fokus sollte darauf liegen, das an dich herangetragene Anliegen des Kunden selbstständig, schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten und auch entsprechend nachvollziehbar und sorgfältig (weiter) zu dokumentieren - natürlich immer mit kompetenten Kollegen und dem 3rd-Level im Rücken!, Wenn ja, treffen wir uns zu einem ersten Gespräch - entweder bei uns im Büro oder per Teams-Call - und schauen, ob wir zueinander passen und die Rahmenbedingungen stimmen.

• Schnuppertag Passt alles, laden wir dich zu einem Schnuppertag ein, damit du das Team kennenlernst und einen ersten Eindruck von unserem Arbeitsalltag bekommst. Danach holen wir uns das Feedback der KollegInnen ab, denn die entscheiden mit, wer ins Team kommt!

• Arbeitsvertrag unterschreiben Wenn das Feedback positiv ist, du Lust hast, bei uns zu starten und alles passt, schließen wir einen Arbeitsvertrag und heißen dich herzlich in unserem Team willkommen! :

• Abgeschlossene Ausbildung in einschlägigem IT- oder TK-Beruf
• Und/oder mehrere Jahre Berufserfahrung im ITK-Bereich
• Führerschein Klasse B
• Kenntnisse im Bereich der Microsoft- bzw. Windows-Server-, Betriebssystem- und Anwendungslandschaft
• Erfahrungen im Bereich Virtualisierung und Netzwerk
• Erfahrungen mit STARFACE-Telefonanlagen wünschenswert

Wir sind ein eingespieltes Team und legen Wert auf einen freundlichen und familiären Umgang auf Augenhöhe - ein komplexes und unüberbrückbares Hierarchiegefüge suchst du bei uns vergeblich. Ein moderner und attraktiver Arbeitsplatz (anteiliges Home-Office möglich), breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten sowie abwechslungsreiche Aufgabenstellungen sind bei uns selbstverständlich.